4月23日， 2019贝壳新居住大会在北京召开。贝壳找房董事长左晖在会上表示，“新居住时代已经来临”。贝壳找房同日正式发布了2019年新居住战略。

左晖：房地产从制造向服务转型

左晖在当天的演讲中表示，随着我国居住服务进入品质提升的新阶段，居住需求和供给将出现深刻的变革，新居住时代已经来临。

左晖认为，在新居住时代，房地产会逐步从制造向服务转型，服务在住房价值链的构成占比将会超过50%，并呈现多元化趋势。新居住的本质，则是以数字化手段重塑居住产业互联网。

在左晖看来，新居住未来图景的构建，离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱：

首先，数字化建设是提升服务体验的重要保障。从数据的标准化到体验的线上化，再到服务的智能化，人工智能、5G物联网、VR看房等智能化成为新趋势。

其次，基础设施建设是改善服务品质的核心支撑，无论是依托楼盘字典的真房源体系，还是在交易服务的制度设计、流程设计，以及服务者信用等方面的构建，良好的基础设施建设必不可少。

第三，平台的作用凸显。从线上线下的闭环构建、服务者协作到品质标准化、生态建设多元化方面，平台能够通过规则重塑信任关系和交互方式，用数据串联起从生产、使用到流通的全链条。

第四，品牌协作将成为行业主流。依托平台，多品牌协作的服务者联盟将成为房子与消费者之间的综合服务纽带，以协作供应方式提供更好服务体验。

最后，管理型服务市场兴起，行业从“轻”变“重”，需要服务者的职业化。职业化的服务者，将从收入成长、认同感等方面被激励，达到长期留存，从而提供更好的服务体验，形成一个正循环激励链条。

左晖谈及行业内的创业趋势表示，行业内的变化最终都会围绕行业效率的提升和消费者体验的优化来进行。

贝壳发布多项行业共赢、服务升级计划

在大会现场，贝壳找房CEO彭永东正式发布贝壳2019新居住战略，并发布多项行业共赢计划和创新服务举措。

彭永东表示，新居住时代，随着房地产行业与互联网的深度融合，房产服务市场服务者价值和数字化价值将全面崛起。未来五年，技术和数据将助力消费者体验升级，消费者在新房和二手房售买、租赁、装修乃至居住服务等环节都将迎来革命性的体验改善和效率提升。

在这种情况下，彭永东介绍，贝壳找房的新居住战略即用数字化手段重组居住产业互联网，未来贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的居住时代。

彭永东表示，贝壳希望在2020年链接包括经纪人、管家等在内的100万服务者，使贝壳成为月活过亿的线上平台。

围绕新居住战略，贝壳发布了多项行业共赢、服务升级计划，包括建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校;发布与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的灯塔计划;持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房等。(文/张旭 唐楚娴)